Terminos y condiciones 

TÉRMINOS Y POLÍTICAS GENERALES EN ECO ARTE.

Te damos la bienvenida a la página web ecolibro.webnode.com.co propiedad de Eco Arte, al hacer uso de esta página web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí contenidos.

Por favor, lea cuidadosamente este documento, de éste tanto el visitante como el usuario registrado, adquieren derechos y obligaciones.

La página web ecolibro.webnode.com.co es un sitio dedicado al comercio electrónico en Colombia de productos seleccionados de nuestro portafolio.

1. REGISTRO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Al registrar tus datos en nuestra página web declaras que la información suministrada es real declarando que eres mayor de edad y que te encuentras habilitado para ello.

Para seguridad de tu registro enviaremos un correo de confirmación al correo electrónico que suministraste, el cual deberás responder siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo.

En caso de que no confirmes tu solicitud, no podrás realizar compras en la página ecolibro.webnode.com.co a tu nombre, tus compras quedarán sin datos de registro, Eco Arte se reserva el derecho de eliminar las solicitudes de registro no confirmadas cuando lo considere necesario.

Una vez registrado, el USUARIO puede verificar, rectificar y actualizar su información, quedando facultado igualmente para cancelar su registro o cuenta. El USUARIO que se registre, se compromete a mantener actualizada su información.

2. CUENTA VIRTUAL DEL USUARIO

Una vez te hayas registrado en ecolibro.webnode.com.co, la guarda y custodia del nombre de usuario y de la clave de acceso a la cuenta de USUARIO será de tu total y entera responsabilidad y no de Eco Arte. Eco Arte no acepta ninguna responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se lleguen a generar en caso de accesos no autorizados.

3. VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Se aclara a todos los USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos publicados en ecolibro.webnode.com.co puede variar dependiendo de la configuración de tu monitor o pantalla.

Eco Arte no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los USUARIOS.

4. COMPRAS EN LÍNEA

4.1 Para realizar una compra, el usuario deberá adicionar al carrito de compras los productos que desea comprar, posteriormente, deberá verificar toda la información de los productos así como la información de envío, forma de pago e información adicional que se le pueda solicitar para confirmar su compra.

Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme.

4.2 Al recibir una solicitud de compra, Eco Arte procederá al estudio de dicha solicitud, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será válida la compra aceptada por Eco Arte.

5. PRECIOS DE PRODUCTOS:

5.1 Eco Arte tiene la facultad de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en la página web ecolibro.webnode.com.co

5.2 El precio a pagar por los productos que han sido publicados y que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por Eco Arte en su página web.

Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de productos.

5.3 Eco Arte no será responsable por daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier USUARIO por el cambio de precio de los productos, por lo que sugerimos revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

6. MEDIOS DE PAGO:

6.1 Eco Arte, acepta como medios de pago para la compra de productos en ecolibro.webnode.com.co tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia COMO BANCOLOMBIA, DAVIVIENDA, BANCO DE BOGOTÁ Y GRUPO AVAL, Recaudo Baloto, Efecty Y PSE.

6.2 Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos que desee adquirir en la página web ecolibro.webnode.com.co Eco Arte procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra con previa verificación del pago.

6.3 Eco Arte podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra.

6.4 En caso que sea aceptada parcialmente, Eco Arte se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.

7. COBERTURA DE ENTREGA

ecolibro.webnode.com.co hará entrega de productos exclusivamente dentro del territorio de colombiano y dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de envíos contratada.

Eco Arte puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.

8. ENTREGAS DE PRODUCTO

8.1 Los productos que el USUARIO haya comprado mediante ecolibro.webnode.com.co serán entregados en la dirección de envío suministrada al momento de registrar el pago, en caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes ocho (8) días calendario, a través del link de "CONTÁCTENOS" dispuesto en la página web para solicitar el reenvío de los productos.

8.2 Si las fallas en la entrega son por errores en la información suministrada por el usuario, los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del y la mercancía por mal estado de la misma.

8.3 Si la falla en la entrega es a causa de un error de la transportadora, Eco Arte se hace responsable y los costos que esto implique no serán asumidos por el usuario.

8.4 En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, Eco Arte podrá desistir del negocio. En estos casos, Eco Arte estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza.

8.5 La devolución de dinero se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO y la reversión de la transacción. La reversión se realizará en los siguientes treinta (30) días calendario, Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria.

8.6 El costo del envío del o de los productos dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega; estos costos serán informados de manera previa al USUARIO durante el proceso de pago quien igualmente los asumirá en su totalidad.

8.7 El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

9.1 El USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al pago efectivo de los productos. En caso que ya se haya despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión.

9.2 En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a Eco Arte restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.

9.3 La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo comunicado a través del correo contactoecoarte01@gmail.com suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono (+57) 3215188820 en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00pm en la ciudad de Pereira.

10. RETRACTO

El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:

• El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web ecolibro.webnode.com.co
• Esta decisión debe darla a conocer el usuario a Eco Arte dentro de este término a través del link de "CONTÁCTENOS" puesto a disposición en la página web ecolibro.webnode.com.co
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
• Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el USUARIO.

Eco Arte efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (excepto el costo del transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.

11. GARANTÍA DE PRODUCTO

Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto.

12. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO

En caso que el USUARIO dirija su solicitud de garantía de producto ante Eco Arte, ésta será tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web ecolibro.webnode.com.co

13. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

Es importante que tengas en cuenta:

Para los casos de devoluciones:

• Número del pedido.
• Correo electrónico con el cual realizaste tu compra.
• Número de guía de tu pedido.

14. Políticas de devoluciones

Si cuando recibas el pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de cinco (5) días, a partir de la fecha de recepción del pedido, para ejecutar el Derecho de Retracto.

Las políticas de devoluciones están definidas de acuerdo al tipo de producto que se ofrece.

15. DEVOLUCIONES ACEPTADAS:

15.1 Pedido equivocado: En cualquiera de los casos, si el producto recibido no coincide con el solicitado, en el pedido podrás ejecutar el derecho de devolución ecolibro.webnode.com.co asumirá los gastos de recogida del pedido equivocado y nuevo envío.